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恩施市开展双十佳创建活动

发布时间:2019-09-12 19:16:46 阅读: 来源:滤清器厂家

恩施市开展“双十佳”创建活动

记者 李明勇

近日,83岁高龄的胡意纯在家里接过刚办好年审的养老保险待遇领取证,高兴地说:“多亏你们上门服务,给我们提供了方便。”胡意纯老人行动不便,老伴患有白内障,儿女又不在身边。恩施市小渡船街道办事处社保中心得知这一情况后,主动上门为其办理了养老保险待遇资格年审。

上门服务是恩施市开展“双十佳”创建活动(创建群众满意服务窗口和基层站所)的内容之一。今年5月以来,该市以“双十佳”创建活动为载体,积极转变服务窗口和基层站所职能,在服务窗口和基层站所创新一站办理、上门办理、告知承诺等机制,不断优化行政审批程序,打造多个部门并行、市直部门与所属窗口单位及基层站所互促共进的效能建设“动车组”,构建一流的便民服务平台。

记者从白杨坪乡财经所了解到,该所把创先争优活动融入创建“群众满意基层站所”工作中,通过开展“党员帮扶”、创建“优秀党员服务窗口”等形式激发党员服务热情,让全体干部在为民服务中各显神通。

据介绍,为创建群众满意服务窗口和基层站所,该市明确提出以群众满意为标准,以便民、利民、亲民、惠民为主题,通过树立为民理念、细化便民制度、创新利民措施、优化亲民环境、实现惠民目的,积极转变职能,促进基层站所由管理型向服务型转变。

7月21日,恩施市地税局流动办税服务车开进华硒生态园施工现场,并为企业送去了税法知识宣传读本。该局始终坚持将纳税服务作为推动政风行风建设的核心动力,以开展“访企业、进乡村、讲政策、送服务、助发展”活动为抓手,对企业发展中遇到的热点、难点问题对症下药、量体裁衣,让企业备感温暖。

不只是市地税局,各窗口单位和基层站所全面推行开放式低柜台服务,拉近与群众距离,免费提供各类业务表格以及笔、胶水等用品,方便办事群众。部分乡镇一站式服务大厅、便民服务区等服务设施相继建成,惠及全市乡村的服务窗口和基层站所效能建设渐入佳境。

“双十佳”创建活动不仅仅是解决仪容仪表、文明服务态度等表象化问题,更要解决如何充分履行职能、提升服务水平等深层次问题。恩施市针对基层站所管理规范性低、随意性大等问题,将提升基层站所规范化管理水平作为长效机制来抓,明确要求以系统为单位,在基层站所推行业务管理流程化、岗位管理标准化、行为管理规范化、绩效考核定量化、行风监督经常化。

围绕“五化”要求,恩施市各系统、各行业大力推进制度创新,出台了一系列举措,让群众对服务窗口和基层站所的干部作风和服务水平越来越满意。7月19日,舞阳坝街道办事处窑湾村拆迁户李福云手捧锦旗和感谢信,来到市国土资源局办公室。她说:“我做了两面锦旗,一面送给舞阳坝国土资源所,一面送给为我办理土地使用证操心费力的市国土资源局。感谢你们为群众着想,你们是老百姓心中的好公仆。”

李福云是1992年舞阳大道改扩建时的拆迁户,在舞阳国土资源所干部的诚心帮助下,最近领到了“红本本”,她百感交集,决定用送锦旗的方式表达感激之情。

7月20日,恩施市粮食局负责人及部分干部职工走进由州、恩施市纠风办和恩施州广播电视局举办的“政风行风热线”直播室,就恩施市粮食局工作职能、当前粮油市场监测、粮食流通监督检查、国家储备粮食管理、农户科学储粮、粮油质量检验监测及市民购买粮油食品时应注意的事项等热门话题向记者解答。

这是恩施市增强服务效能、提高服务水平和诚恳接受监督的具体体现。通过“双十佳”创建活动,让“政务服务”下沉到基层,触角延伸到乡、村,服务送到群众家门口,恩施市各行业干部职工将高度的责任感融入到体贴入微的服务中,换来了老百姓的支持和拥护。

(网络编辑:成西)

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