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评论需开放更多虚拟运营商

发布时间:2020-06-29 21:00:00 阅读: 来源:滤清器厂家

在第四批虚拟运营商的牌照向8家企业发放之后,加上前三批的25家,已经有33家企业拿到了牌照。近日又传第五批牌照已经在审批过程中,包括联想、民生银行(600016,股吧)、平安集团、海信、海航等没拿到牌照的热门公司都在排队。

这样一来,虚拟运营商阵营里的玩家肯定会超过40家。不出意外的话,届时媒体又该炒作诸如“喜忧参半”、“明年死掉一半”之类的新闻了。

实际情况看上去的确如此。业内有传闻,截至到目前,虚拟运营商总共的放号量已约为110万号。单个公司的放号量最大已超过20万(苏宁互联等宣布用户超20万),前三名加起来超过了50万号,第二梯队的每家公司基本保持在3到8万用户量左右。

这的确并不算是一个特别理想的成绩,尤其是对比上半年牌照发放时引起的轰动。最早参与谈判的几家公司有的甚至喊出3000万用户的目标,而三大运营商专门用于虚拟运营商的“170号段”总共有1亿号。

在接触的几家公司中,很明显能感觉到他们在这个业务上没有以前积极。根本原因就是得到三大运营商的支持都不够,三大运营商的后台支撑系统非常复杂,包括了计费、账务、结算和客服四大块,每一块都有严格的量化规定标准。这才能保证通过一整套业务流程,全天候、及时地去响应用户业务的需求,然后解决用户的问题和投诉。

但至今为止,没有哪家拿到牌照的公司能在所有的环节都做到位的。举个简单的例子,很多网站需要用手机号码注册,如果你用“170”号段,还是有不少的网站无法识别,这其中不乏知名度很高的网站。

这些细小的环节应该能更直观地说明问题的严重性,看起来这就是一个业务,但这绝对是一个系统工程,想要一蹴而就是不可能的。

所以,不管是参与公司还是媒体,在这个节点都需要去调整自己的心态。虚拟运营商不是运营商的“颠覆者”。

但这不代表什么都做不了。前三批拿到牌照的公司多是3C连锁卖场、渠道商、电子商务网站等,它们天然地被认为是虚拟运营商最重要的参与者,而问题就在于他们的逻辑还停留在传统通信领域,始终没有跳脱出来。

英国的Tesco是一家零售业公司,但它也是当地最重要的虚拟运营商之一。维珍的主业是航空、娱乐,还有旅游,但它在虚拟运营商也做得有声有色。很简单的道理,他们真正是在思考用户的需求,比如维珍移动在手机卡里做了预设,只要打特定的号码,有关的商品就可以送到顾客手上,这使得它赢得了非常多的年轻用户。

而国内的几家公司还在比拼套餐的实惠程度,偶尔有几家提出了诸如健康、游戏的概念,但并不足够吸引人。

因此,我们才需要更多的企业参与进来,而且是不同类型的。就比如文章开头提到的金融机构、航空公司、家电厂商,以及第四批中还有视频网站、制造型企业,这比前三批的范围要广得多。

不是指望这些公司都能依靠虚拟运营商赚一大笔钱,而是如果他们中的某一个或几个能像维珍航空那样在一个跟传统电信逻辑完全不搭边的用户群体中,打造出几个杀手级的服务。虚拟运营商本来就应该是非常细分的小众市场,绝对不会出现一个拥有上千万用户的玩家,至少三大运营商都不会允许这件事发生。

所以,尽可能地开放这个市场,让更多有想法的玩家进来,才是虚拟运营商正确的路径。当然,这并不是说完全开放,毕竟SP就是这样被玩坏的。

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